暗夜蓝黑背景上青玉色数据流被细网格与盾牌轮廓包裹的抽象画面

隐私政策 · 现行版本

凤凰体育隐私政策

你在凤凰体育中文版留下的账号资料、设备信息和访问记录,会被用来做什么、保存多久、你能否改或删, 下面按条款逐项写清楚。看完还有疑问,可以直接写邮件给客服,我们会告诉你下一步怎么走。

  • 适用对象凤凰体育中文版注册与访客用户
  • 适用环境网页版 · Windows · macOS · iOS · Android
  • 最近修订本赛季起生效
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我们收集哪些信息

收集只围绕两件事展开:让你顺利登录并用上赛事中心的功能,以及在页面打不开、比分不刷新时能找到原因。 我们不要求你提供与这两件事无关的资料。

  • 账号信息:注册与登录时填写的手机号、邮箱或昵称,以及加密保存的登录凭据。 换设备登录时需要重新确认登录态,靠的就是这组信息。
  • 设备与访问环境:设备型号、操作系统及版本、浏览器名称与版本、屏幕分辨率、网络接入方式。 这些字段决定了同一个页面在不同终端上的表现是否正常。
  • 访问与操作记录:你打开过的栏目、输入的检索词、点击过的入口卡片、页面停留时长, 以及出现异常时的报错提示。它们能帮我们还原问题发生的具体位置。
  • 沟通记录:你通过客服邮箱提交的问题描述、截图附件和回信方式,用于跟进同一件问题的处理进度。

账号信息指你主动提交的身份标识与凭据,包括登录名、绑定的邮箱或手机号、加密后的密码或验证码凭证。 实名类资料仅在你主动提交或法规要求时才会涉及,我们不会为了使用基础功能而额外索取。

设备数据描述你手里这台设备与浏览器的基本情况,日志数据记录你这次访问的时间、页面地址和结果状态。 两者组合起来,能判断问题是出现在你的网络环境、浏览器版本,还是页面本身。

我们在处理赛事中心打不开、直播入口无法跳转这类反馈时,会记录复现步骤、涉及的浏览器版本以及当时的网络类型。 这类记录只在问题闭环所需的范围内使用,并与你的其他使用行为分开管理。

02

这些信息用来做什么

每一项数据都有对应的用途,我们不会把它们挪作他用。

登录与账号安全

确认操作者是你本人,识别异常登录,在换设备或切换网络后重新核验登录态。

赛事内容服务

支撑赛程查询、实时比分刷新、技术统计与控球率战报专栏的检索和展示。

兼容问题排查

结合设备型号与浏览器版本复现问题,给出可直接执行的设置调整步骤。

安全防护与稳定运行

识别异常访问与恶意请求,保障赛事高峰期页面与入口的可用性。

03

保存方式与安全措施

数据存放在中国大陆境内的服务器上,账号存续期间持续保存;账号注销或超出处理目的所需期限后, 我们会删除或做匿名化处理。访问日志在完成排查与安全审计所需的期限后清理。

  • 权限分级:内容编辑、数据校对、前端兼容、客服支持四个小组按岗位范围接触数据,跨组调阅需要登记缘由。
  • 传输与存储加密:登录凭据加密保存,数据在传输过程中使用加密通道,避免明文暴露。
  • 操作留痕:数据校对和异常回滚环节的操作记录保留时间戳,便于回溯处理过程。
  • 最小化原则:只为当前问题保留必要的字段,问题闭环后不再延长留存。
04

共享、披露与协作方

凤凰体育不会出售你的个人信息,也不会把它交给与本政策所述用途无关的第三方。仅在下列情形下,信息会离开我们的系统:

  • 服务协作方:数据服务商、内容制作团队与浏览器兼容实验室在完成具体工作所需的范围内处理数据, 并受到保密约定约束,不得自行留存或另作使用。
  • 法律要求:依据适用法律法规、司法机关或行政机关的合法要求进行提供,且限于要求明确的范围内。
  • 安全处置:为处置异常访问、欺诈或对平台稳定造成威胁的行为,必要时向相关方提供必要线索。
  • 获得你的同意:除上述情形外,只有在你明确同意之后,我们才会向第三方提供你的个人信息。
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你可以行使的权利

对留存在凤凰体育中文版的个人信息,你有权了解、修正、删除,也可以收回此前的授权。 行使这些权利不需要支付费用,我们会在收到请求后的工作日时段内答复。

01

查询与获取副本

发邮件说明你要查看的信息类型,我们核对身份后提供对应的资料副本。

02

更正不准确的内容

昵称、绑定邮箱或手机号有误时,提供正确信息与验证证据即可更新。

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删除或注销

提出删除请求后,除法律法规要求保留的部分外,相关数据将被清除。

04

撤回授权

你可以随时收回基于同意而进行的处理授权,这不会影响此前已完成的服务。

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政策更新与联系渠道

随着功能迭代与访问环境变化,这份政策会同步调整。条款发生实质性变化时,我们会在站内显著位置提示, 新版本自提示中说明的日期起生效。继续使用赛事中心与直播服务,即视为你已了解更新后的内容。

关于个人信息的任何问题,请写信给客服邮箱 support@fh-tiyu-fenghuang.com.cn, 服务时间为工作日 9:00-21:00。提交时附上你的账号标识、设备型号与浏览器版本,可以帮助我们更快定位。 品牌合作与内容授权相关事务,可发送至 info@fh-tiyu-fenghuang.com.cn。

客服邮箱
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